Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement Nelya Care

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la clientèle, les bonnets en satin de soie ne sont ni repris ni échangés une fois ouverts, portés ou essayés.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits :

• susceptibles de se détériorer ou de se salir,

• ayant été ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène.

Exceptions

Un remboursement ou un échange pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• produit défectueux à réception,

• erreur de préparation de commande.

Dans ce cas, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.

Contact : contact@nelyacare.com